Preguntas Más Frecuentes Y Resolución De Problemas
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Impresión
P. ¿Qué tipo de flujos de datos de impresión utiliza SAP®?
R. Mayoritariamente PCL, pero SAP también incluye tipos de dispositivos para PostScript, impresoras térmicas y ASCII planos.
P. ¿Qué métodos de impresión hay disponibles para SAP?
R. Existen dos métodos: la impresión interactiva y la impresión por lotes. La impresión interactiva proporciona al usuario un "icono" de impresión en su espacio de trabajo de SAP-GUI, que imprimirá lo que aparezca en pantalla en ese momento. La impresión por lotes se puede configurar personalmente, pero suele realizarse de acuerdo con programaciones específicas.
P. ¿Qué es SAP-GUI?
R. SAP R/3 es una arquitectura de cliente-servidor y SAP-GUI es un programa de Windows que se carga en el sistema del usuario y que lo conecta al servidor de aplicaciones de SAP R/3.
P. ¿Cómo puede imprimir el usuario desde SAP R/3?
R. Cada usuario debería disponer de un dispositivo de salida de impresora asignado a la impresora que desee utilizar. Cada cuadro de diálogo de impresión SAP-GUI debería tener uno o más dispositivos de salida disponibles para su uso.
P. ¿Qué ES exactamente un dispositivo de salida de SAP?
R. Es un nombre exclusivo asignado a los siguientes componentes, recopilados como un grupo:
Tipo de dispositivo: la definición del flujo de datos de impresión, normalmente PCL o PostScript. Consulte a continuación.
Método de salida: una sola letra que define cómo se entregará el trabajo de impresión.
Dirección del Host: campo opcional que contiene la dirección lógica o física de la propia impresora y que puede ser un nombre DNS o una dirección IP.
P. ¿Qué métodos de impresión hay disponibles?
R. La siguiente lista no pretende ser exhaustiva. Cada método viene representado por un solo carácter:
L: impresión local, que puede realizarse mediante un puerto paralelo o USB, o por conexión directa a la red
F: impresión Windows Front End
S: impresión LPR a un servidor de impresión
U: impresión LPR a un servidor de impresión (Berkley)
E: impresión de interfaz X/OM a través de un proceso intermedio
El administrador de SAP BASIS es el encargado de configurar estos métodos de impresión.
P. ¿Qué es el Método de acceso G?
R. Es un método de impresión Windows Front End avanzado, que sólo está disponible para las versiones 6.20 y superiores de R/3.
Tipo de dispositivo
P. ¿Funcionará un tipo de dispositivo suministrado por Lexmark en mi servidor Windows, Unix o AS/400?
R. Sí. Los tipos de dispositivo son métodos de transporte independientes del sistema que permiten instalar los tipos de dispositivo en el sistema SAP.
P. ¿Puedo modificar sólo un archivo de tipo de dispositivo existente con fines particulares?
R. NO. Los archivos de tipos de dispositivo (normalmente, con la extensión .PRI) son métodos de transporte y nunca deberían modificarse de forma directa.
P. ¿Cómo puedo instalar un tipo de dispositivo suministrado por Lexmark en mi sistema de SAP?
R. Nunca se debería modificar un tipo de dispositivo existente, sino que se debería copiar primero y, a continuación, modificarse:
Inicie la transacción SPAD
Elija el botón Full Administration (Administración completa)
Utilities (Utilidades) > For device types (Para tipos de dispositivo) > Copy device type (Copiar tipo de dispositivo) (no marque la casilla de referencia)
Defina "Local Object" (Objeto local)
Tras definir el tipo de dispositivo recién copiado, reinicie la memoria intermedia de impresión SAP SP0:
Se mostrará la transacción SP12; a continuación, introduzca ".cui"
En la transacción SM50, reinicie la memoria intermedia de impresión (resalte el SPO, Process (Proceso) > Cancel without core (Cancelar sin objetivo principal))
En la transacción SE38, ejecute el programa RSTXDELL: clients = *
Haga clic en el botón Execute (Ejecutar).
Compatibilidad de idiomas
P. ¿Cómo puedo imprimir los caracteres asiáticos, tailandeses, árabes, hebreos u otros desde SAP, y todos en la misma impresora?
R. Use el tipo de dispositivo LEXUTF8 y una impresora Lexmark con la opción International Printing para mySAP Business Suite.
No se necesita ningún tipo de hardware especial, sólo debe añadir una unidad de disco a la impresora para guardar la fuente Unicode.
Es necesario adquirir un CD Unicode 11K2990 por impresora, porque contiene las fuentes Andale de Unicode.
En la unidad de disco se pueden cargar cuatro fuentes Andale diferentes (una, varias o todas) de entre las siguientes:
Japonés
Chino simplificado
Chino tradicional
Coreano
El uso de dos o más fuentes resuelve el problema de la Unificación de los caracteres Han.
Requiere un tipo de dispositivo Unicode LEXUTF8 (estándar en los sistemas R/3 desde hace ya algunos años).
Resuelve la impresión en otros idiomas, como el ruso, el indio (varios dialectos), el tailandés, el hebreo, el árabe, etc.
P. ¿Puedo imprimir caracteres asiáticos sin utilizar Unicode?
R. Sí, se pueden utilizar las tarjetas para fuentes del japonés, del chino simplificado, del chino tradicional o del coreano de Lexmark, y el tipo de dispositivo asiático más apropiado.
Módulo DIMM para fuentes o tarjeta DLE instalados en la impresora, que contengan sólo uno de los cuatro idiomas posibles:
Japonés
Chino simplificado
Chino tradicional
Coreano
Requiere un tipo de dispositivo específico para cada idioma (algunos requieren una página de códigos adicional):
JPLX522 para el japonés
CNLX522 para el chino simplificado
TWLX522 + Página de códigos 9816 para el chino tradicional
KPLX522 + Página de códigos 9516 para el coreano
Generalmente, no se puede utilizar una impresora provista de un idioma para otros idiomas distintos.
P. ¿Ofrece Lexmark soporte para los idiomas Latin-2, como el polaco o el checo?
R. Por ahora, no. Utilice el tipo de dispositivo I2HP4 interno en su sistema SAP.
P. ¿Ofrece Lexmark soporte para los idiomas Latin-5, como el ruso o el griego?
R. Sí. Utilice el tipo de dispositivo I5LEX.
P. ¿Cómo puedo imprimir un código de barras desde SAP?
R. Utilice la opción de Tarjeta para códigos de barras o Tarjeta para códigos de barras y formularios de Lexmark en la impresora Lexmark.
A continuación, añada un código mnemotécnico SBPxx para el tipo de dispositivo que desee y utilice dicho código en el formulario de SAPScript. El código se añadirá a la sección Controls (Controles) de su tipo de dispositivo. No olvide finalizar la secuencia con otro código mnemotécnico SBSxx.
Si tiene alguna duda, instale el tipo de dispositivo ZOPTRA y copie las secuencias HEX que contiene.
Asimismo, instale el Programa de prueba de unidades de códigos de barras, que proporcionará ejemplos de texto estándar SAP para el programador.
Gestión de la salida de impresión
P. ¿Proporciona SAP alguna confirmación de impresión?, por ejemplo: ¿comunica al usuario que el trabajo de impresión ha finalizado?
R. En realidad, no. La pantalla de impresión de SAP muestra el progreso del trabajo de impresión enviado a la cola mediante la memoria intermedia de impresión TempSe. Cuando el trabajo abandona la cola TempSe, significa que se ha completado. En muchos casos, la salida del flujo de impresión se envía a la impresora, pero existen muchas razones por las cuales puede que no se imprima (atasco de papel, falta de papel, etc.). La solución a una situación como esta es emplear un software intermedio de gestión de impresiones de otro fabricante, que contará las páginas de la impresora e informará a la memoria intermedia de impresión del progreso de la cola.
P. ¿Vende Lexmark software intermedio de gestión de impresiones?
R. No. Este producto está disponible en empresas como Plus Technologies, Macro4 y HP (Dazel).
P. ¿Cómo interactúa el software de gestión de impresiones con SAP?
R. Normalmente, el sofware de gestión de impresiones (OMS) cuenta con un pequeño componente de SAP que se ejecuta en el servidor SAP y enlaza con la interfaz de impresión SAP X-OM. Dicha interfaz permite al servidor de software de gestión de impresiones "mantener desactivado" el sistema de impresión SAP inmediatamente después de haber confirmado el trabajo de impresión y de haber proporcionado el estado del trabajo y la información de intervención al usuario de SAP que, de otro modo, no lo hubiera recibido.
Varios
P. ¿Cómo puedo obtener más ayuda para resolver mi problema de impresión de SAP?
R. Lea atentamente todo el material de este sitio Web de SAP y, si es necesario, póngase en contacto con Lexmark llamando a 1-800-LEXMARK.
P. ¿Cómo puedo capturar un trabajo de impresión en SAP?
R. Existen varios métodos, pero los más habituales son: interceptar una memoria intermedia de impresión Unix o utilizar el método de salida de impresión FILE en Windows.
