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Una empresa de tecnología global con un pasado que enorgullece y un futuro brillante
Lexmark International, Inc. (NYSE: LXK) facilita a las empresas y los consumidores trasladar al papel la información digital. Al hacerlo, nuestra máxima es sencilla: Clientes para toda la vida. Para ganarnos la fidelidad de nuestros clientes, debemos escucharles, anticiparnos a sus necesidades y trabajar para conquistar su confianza.
Desde sus comienzos en 1991, a partir de una escisión de IBM, Lexmark se ha convertido en líder en desarrollo, producción y suministro de soluciones de impresión y procesamiento digital de imágenes para oficinas y hogares. Los productos de Lexmark incluyen impresoras láser, impresoras de inyección de tinta y dispositivos multifunción, así como suministros, servicios y soluciones asociados.
Lexmark declaró unos ingresos de 5.000 millones de dólares en 2007. Los ingresos procedentes de las ventas internacionales y las exportaciones de Estados Unidos constituyeron cerca de la mitad de los ingresos fijos de la empresa; los ingresos procedentes de Europa supusieron aproximadamente dos tercios de las ventas internacionales. Los productos de Lexmark se venden en más de 150 países en América del Norte y del Sur, Europa, Oriente Medio, África, Asia, la costa del Pacífico y el Caribe.
El mercado de la impresión distribuida está prosperando y plantea oportunidades de crecimiento atractivas. Lexmark cuenta con unas ventajas únicas en el mercado y sigue reforzando su situación competitiva mediante inversiones estratégicas que favorezcan las oportunidades de crecimiento.
Las tendencias de mercado que conducen al crecimiento a largo plazo en impresión distribuida incluyen:
» Mejora continua en cuestión de precio y rendimiento;
» Convergencia tecnológica continua entre impresoras, escáneres, fotocopiadoras y máquinas de fax en un único dispositivo todo en uno integrado;
» Avances en fotografía digital que permiten imprimir imágenes digitales en dispositivos de impresión distribuida;
» Mayor adopción de impresión en color en negocios; y
» Avances en la transferencia electrónica de la información, que permiten que los usuarios finales impriman más páginas cuando y donde convenga.
Como resultado de estas tendencias, Lexmark tiene oportunidades de crecimiento en impresoras láser monocromo de gama básica, impresoras láser en color, dispositivos multifunción láser, dispositivos multifunción para fotografías y dispositivos cuatro en uno de inyección de tinta para empresas.
La estrategia general de Lexmark para aprovechar sus oportunidades de crecimiento se estructura en tres acciones:
» Expansión de nuestros segmentos de productos;
» Expansión de la penetración en los segmentos de mercado; y
» Desarrollo de la conciencia y el posicionamiento de la marca.
Consideramos que contamos con ventajas competitivas únicas que respaldan nuestro crecimiento:
» Lexmark es la única gran empresa del sector que se centra exclusivamente en la impresión distribuida;
» Ofrecemos una integración vertical en tecnología que, históricamente, nos ha permitido gestionar el rendimiento de los precios y los costes; y
» Nuestros equipos dedicados a las grandes cuentas y los equipos de consumidores centrados en minoristas canalizan la flexibilidad y la capacidad de respuesta al cliente.
Estas ventajas competitivas han permitido la posición 370 en la lista Fortune 500 de 2005, nuestra inclusión en la lista de empresas más admiradas de Fortune y nuestro reconocimiento en 2005 como uno de los 50 fabricantes principales por Industry Week. Además, en 2005 recibimos el reconocimiento de nuestros nuevos productos por parte de los laboratorios de pruebas de PC World, PC Magazine, CNET, Better Buys for Business y Buyers Laboratory, entre otros.
Enfoque dirigido al cliente y tecnología innovadora para crear soluciones que faciliten el trabajo
Lexmark se ha centrado en dos segmentos principales del mercado.
El primero es el mercado empresarial, en el que estaba centrado principalmente el interés de Lexmark cuando se separó de IBM en 1991. En el año 2006, este mercado representó aproximadamente el 56% de los ingresos de Lexmark. En el mercado empresarial, nuestros productos se centran en torno a nuestra tecnología láser. Vendemos los productos láser principalmente a través de los equipos de ventas de grandes cuentas. Las ventas se dirigen a clientes clasificados en uno de los seis sectores siguientes: finanzas, servicios, comercio minorista, fabricación, sanidad y sector público. Nuestros equipos están formados por expertos en los procesos básicos del papel y la impresión que existen en estos sectores industriales. En los últimos años, nuestro negocio en los diversos sectores ha ido evolucionando y ha pasado de ofrecer únicamente productos a brindar servicios y soluciones de flujo de trabajo centrados en la impresión, que solucionan los problemas de proceso intensivo del papel de estos sectores. Ayudamos a nuestros clientes a reducir los costes y la duración de los ciclos, a la vez que incrementan la productividad. Esto nos permite ofrecer un valor único a estos clientes y nos diferencia de la competencia, dentro de nuestro enfoque empresarial del mercado conocido como "Print, Move, Manage" (Imprimir, transferir, gestionar).
El segundo es el mercado de consumo, en el que entramos a mediados de los 90 y que representó aproximadamente el 44% de los ingresos de Lexmark en 2006. En el mercado de consumo, los productos se centran en la tecnología de inyección de tinta. Nuestra estrategia en el mercado del consumidor se basa en ofrecer productos de alta calidad a precios competitivos con un valor excepcional para consumidores y empresas, que se venden principalmente en los canales minoristas. Se trata de una combinación de tecnología innovadora y visión del cliente que diferencia a Lexmark de la competencia. Lexmark utiliza este enfoque exclusivo para crear unas soluciones de impresión que facilitan a los consumidores y las pequeñas empresas la creación, el uso compartido y la administración de la información y las imágenes.
Somos responsables con las comunidades en las que vivimos y trabajamos, con el medio ambiente y con la comunidad internacional
Lexmark ha adquirido el compromiso de actuar como empresa socialmente responsable en la comunidad internacional. Esto significa que cumpliremos íntegramente las leyes y normativas de los países en los que operamos.
También significa que Lexmark irá más allá y evaluará de forma continua nuestras prácticas empresariales basándose en el principio de sostenibilidad, es decir, equilibrando las necesidades económicas, medioambientales y sociales de nuestro mundo de hoy, sin poner en peligro las oportunidades de las generaciones futuras.
Deseamos que Lexmark siempre se sienta ligado al respeto de los derechos humanos, las condiciones laborales seguras y prácticas comprometidas con el medio ambiente, tanto en nuestra organización como en aquellas con las que trabajamos.
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